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【原创】不忘初心 努力前行

【原创】不忘初心 努力前行

* 来源 : 美吉特小额贷款公司 * 作者 : 谢文 * 发表时间 : 2017-03-09 * 浏览 : 41

光阴荏苒,岁月匆匆。转眼间,我们就告别了忙碌而充实的2016年,来到充满希望和挑战的2017年。回顾过去一年,有收获,也有进步,但工作中存在问题和不足,更需要我们去认真思考和总结。

2016年,是客服部人员变动最大的一年,在客户经理人员减少的情况下,客服部全体成员对原有的工作模式和贷款业务做出迅速调整,行至岁末,不仅顺利完成了各项信贷业务的贷前调查、贷中审查、贷后检查的系列工作,还完成了公司下达到客服部的党务、融资、统计和对财务部近半年的日常协助工作。部门副经理丁炜的干练担当,客户经理张昊的稳重细致,基层党员们应有的、敢为人先的模范带头作用,在客服部过去一年的业务工作中都得到充分的体现。同时,为了适应小贷公司在新形势下的业务需要,客服部全体人员对政策允许开展的新业务进行了较为全面的学习,并在公司领导的要求下,客服部牵头,和其他部门同事一起,草拟了部分业务的操作细则,为新业务的随时开展奠定了基础。每逢周末,无论刮风下雨,客服部的员工持之以恒地参加公司组织的体育活动,积极有效地锻炼,即提升了大家的各项体育运动技能的水准,又使大家的身体素质得到了加强,同时,部门的工作效率也得到显著地提高。

2016年,我们在工作上取得了一些小成绩,但工作中的不足,也还是依然存在的。宋代朱熹曰:不奋发,则心日颓靡;不检束,则心日恣肆。不断地学习和创新,是公司发展的源泉和动力。做为公司的一线部门的客服部,由于直接面对市场,更加需要每位员工对国家和行业的政策有更为深入的了解、对信息有着更高的敏感度、并不断地进行学习和接受新鲜事物。而现实中的我们,却缺乏这种认知和紧迫感,用于提高自我修为的时间还是比较有限的。“少年易学老难成,一寸光阴不可轻”,新的一年里,我们客服每一位员工都要好好地珍惜时光,积极认真地学习,去做一些有益于自己能力提高和公司发展的事情。工作时间内员工必须着装上岗,在公司的劳动纪律中有着明确规定。天气渐冷,衣物增多,着装的不便捷,让我部门员工对该制度的执行有了些许的松懈。但作为对外服务窗口,员工们的举止是否得体、服饰是否整洁等不仅关系到个人、还影响着公司的整体形象,这都需要我们客服人能克己复礼,认真遵守和执行公司的各项劳动制度,严格要求自己,做一位讲文明、有素质的小贷公司员工。

旧岁已近暮,新岁已登场。2017年,在新的社会形势下,小贷公司将继续探寻新的发展道路,期间,也许我们将会面临许多挫折和困难,但我们客服人坚信,只要我们努力在,坚持在,信念在,不忘初心,小贷公司就一定会茁壮健康地成长,我们的明天也将会更加地美好!

                                                                                                    (客户服务部  谢文)